POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de enero de 2026

INmersiona Store opera esta tienda y este sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). www.INmersiona.com que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: información incluida cuando te comunicas con atención al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos sobre cómo interactúas y navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando procesan datos en nuestro nombre.

• De socios comerciales u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Podemos usar tu información personal para:

Proveer y mejorar los Servicios

Procesar pagos, cumplir pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y personalizar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y mostrarte anuncios personalizados.

Seguridad y prevención de fraude

Autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios.

Comunicación

Brindarte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Cumplir con obligaciones legales, responder a procesos judiciales y hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir tu información personal:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, análisis de datos, envíos, almacenamiento, soporte).

• Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.

• Cuando tú lo autorices o solicites.

• Con empresas afiliadas.

• En transacciones comerciales o por obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede transferir datos a otros países. Shopify es responsable del tratamiento de datos para ciertas funciones avanzadas.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify y ejercer tus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y conservación de la información

No podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con fines legales, contractuales o comerciales.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.

• Solicitar la eliminación de tus datos.

• Corregir información incorrecta.

• Solicitar portabilidad de datos.

• Gestionar preferencias de comunicación y darte de baja de correos promocionales.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos. También puedes presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tu información personal fuera de tu país. Usamos mecanismos legales reconocidos para proteger tus datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la fecha de última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a:

📧 Correo electrónico: imersiona.servicio@gmail.com
📍 Dirección: Cra. 30 Paralela NQS, Los Mártires, DC, 111411, CO